Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem nadolska-makeup.pl, w tym zakup kursów online, voucherów oraz biletów na wydarzenia organizowane przez Maję Nadolską.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym nadolska-makeup.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez:

Maja Nadolska
ul. Piotrkowska 235/241
90-456 Łódź
NIP: 7292752577
zwana dalej „Sprzedawcą”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail podanego w stopce strony oraz formularza kontaktowego dostępnego pod adresem /kontakt/.

3. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w całości.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie;
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Kurs online — treść cyfrowa w postaci nagrań wideo wraz z materiałami pomocniczymi, udostępniana Klientowi po zakupie poprzez panel użytkownika;
• Wydarzenie — szkolenie, warsztat lub spotkanie organizowane przez Sprzedawcę w określonym terminie i miejscu (stacjonarnie lub online);
• Bilet — imienny dokument elektroniczny uprawniający do udziału w Wydarzeniu, generowany po opłaceniu zamówienia;
• Voucher — bon elektroniczny uprawniający do skorzystania z usługi Sprzedawcy (np. makijażu, lekcji indywidualnej) w okresie ważności podanym na voucherze;
• Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji i zalogowaniu, w którym przechowywane są dane zamówień, biletów, voucherów i dostępy do Kursów online;
• Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, świadcząca usługi płatnicze online.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet;
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
• aktywne konto e-mail.

2. Do odtwarzania Kursów online dodatkowo: stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mb/s oraz urządzenie umożliwiające odtwarzanie wideo w jakości HD.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

1. Korzystanie z części funkcjonalności Sklepu (w szczególności dostęp do zakupionych Kursów online) wymaga założenia Konta.

2. Zakup Kursu online jest możliwy wyłącznie po założeniu Konta — dostęp do materiałów wideo jest przypisany do konta Klienta i bez logowania nie jest możliwy.

3. Zakup Biletu na Wydarzenie oraz Vouchera może być dokonany również jako gość (bez rejestracji), z tym że Bilet/Voucher zostanie wysłany na podany w zamówieniu adres e-mail.

4. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga podania: imienia, nazwiska, adresu e-mail i ustalenia hasła. Klient potwierdza znajomość Regulaminu i Polityki prywatności.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za poufność danych logowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.

6. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta — kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta skutkuje utratą dostępu do zakupionych Kursów online.

§ 5. Składanie zamówień i płatność

1. Klient składa zamówienie poprzez wybór produktów (Kursy, Bilety, Vouchery), dodanie ich do koszyka i przejście do procesu zamówienia.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zawarta jest z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mailem na adres Klienta).

4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU S.A. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay, raty (zgodnie z aktualną ofertą PayU).

5. Ceny produktów w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca może wystawić fakturę VAT na żądanie — dane do faktury należy podać w trakcie zamówienia.

6. W przypadku braku płatności w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

§ 6. Realizacja zamówienia — postanowienia ogólne

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie realizuje zamówienie zgodnie z rodzajem zakupionego produktu.

2. Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia wraz z odpowiednimi załącznikami (Bilet, kod Vouchera, link do Kursu).

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania błędnych danych kontaktowych.

§ 7. Bilety na wydarzenia

1. Bilet generowany jest niezwłocznie po opłaceniu zamówienia i wysyłany na adres e-mail Klienta oraz dostępny w panelu Konta („Moje bilety”).

2. Bilet jest imienny i nieprzenoszalny — uprawnia do udziału w Wydarzeniu wyłącznie osobę wskazaną w treści Biletu.

3. Bilet zawiera unikalny kod QR weryfikowany przy wejściu na Wydarzenie.

4. Zwrot biletu na Wydarzenie nie przysługuje — zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

5. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Sprzedawcę z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient otrzymuje pełen zwrot ceny Biletu w terminie 14 dni od daty odwołania.

6. W przypadku przeniesienia Wydarzenia na inny termin, Klient może zachować Bilet (obowiązuje on na nowy termin) lub zażądać zwrotu w terminie 14 dni od ogłoszenia zmiany.

§ 8. Vouchery

1. Voucher generowany jest niezwłocznie po opłaceniu zamówienia i wysyłany w postaci kodu na adres e-mail wskazany w zamówieniu (może to być adres Klienta lub adres osoby obdarowanej, jeśli Voucher jest na prezent).

2. Voucher ma określoną ważność, wskazaną w opisie produktu i w treści dokumentu Vouchera. Domyślnie ważność wynosi 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że opis konkretnego Vouchera stanowi inaczej.

3. Realizacja Vouchera następuje po wcześniejszym ustaleniu terminu ze Sprzedawcą — kontakt e-mailem lub telefonicznie.

4. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

5. Zwrot Vouchera nie przysługuje — Voucher stanowi treść cyfrową dostarczaną w warunkach określonych w art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym, dostarczana po wyrażeniu zgody na natychmiastowe spełnienie świadczenia).

6. Niewykorzystanie Vouchera w okresie jego ważności skutkuje wygaśnięciem uprawnień bez prawa do zwrotu ceny.

§ 9. Kursy online — treści cyfrowe

1. Kurs online stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta — udostępniany jest Klientowi w postaci nagrań wideo dostępnych po zalogowaniu na Konto.

2. Dostęp do Kursu jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i ma charakter bezterminowy (chyba że opis konkretnego Kursu stanowi inaczej).

3. Klient otrzymuje dostęp wyłącznie do osobistego użytku — udostępnianie materiałów osobom trzecim, kopiowanie, publikowanie ani jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich.

4. Zwrot Kursu online nie przysługuje po rozpoczęciu odtwarzania pierwszej lekcji — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia.

5. Składając zamówienie, Klient wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia (udostępnienie Kursu) oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w związku z naturą treści cyfrowych.

6. W przypadku, gdy Klient w ogóle nie rozpoczął odtwarzania Kursu i zgłosi chęć rezygnacji w terminie 14 dni od zakupu, Sprzedawca w swojej dobrej woli rozpatrzy taką prośbę indywidualnie. Decyzja w tej sprawie jest dobrowolna i nie stanowi prawa Klienta.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji i ulepszania treści Kursu — Klient otrzymuje dostęp również do nowych wersji w ramach raz wykupionego dostępu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy — wyłączenia

1. Co do zasady Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta;
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (Kursy online, Vouchery elektroniczne), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;
• o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (Bilety na Wydarzenia).

3. Składając zamówienie i akceptując Regulamin, Klient (Konsument) wyraża zgodę i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do zakupionych Kursów online, Voucherów oraz Biletów na Wydarzenia.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług, treści Kursu, działania Vouchera lub Wydarzenia.

2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w stopce strony, podając:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko / nazwę firmy,
• opis zgłaszanego problemu,
• żądanie Klienta (zwrot, wymiana, naprawa, etc.).

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.

4. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby usługi świadczone w Sklepie były wysokiej jakości i działały bez zakłóceń.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w dostępie do Kursów online wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (awarie dostawców internetu, hostingu, ataki hakerskie);
• skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych w zamówieniu;
• skutki nieprzestrzegania przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, prawa Klienta oraz informacje o plikach cookies określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana oferty, zmiana metod płatności, etc.). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów — zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili ich złożenia.

3. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.